常见问题
关于 WABO 游戏的常见问题
我们的客服团队全年无休，随时为您解答账户或服务相关问题。
存款相关
可以直接在 APP 或网站上存款吗？
可以，WABO 提供便捷的在线存款方式。您只需在首页点击“存款”，选择常用的存款渠道并按照步骤操作即可完成入金。
什么是在线支付？要如何使用？
在线支付是通过线上支付公司直接完成存款的一种方式。会员只需按照在线支付页面上的提示操作，即可在页面内完成转账并实时到账。
单次存款的最低与最高限额是多少？
WABO 单次最低存款为 30 令吉，最高存款则不设上限。
为什么支付成功后，余额还没到账？
请不用担心，一般情况下系统会很快处理。如果超过 30 分钟仍未到账，请立即联系 24/7 在线客服，我们会第一时间为您核实与处理。
提款相关
单次提款的最低与最高限额是多少？
WABO 单次最低提款为 50 令吉，单次最高限额依会员 VIP 等级而定，最高可达 100,000 令吉。
提款大概需要多长时间？
财务部门一般会在 1–5 分钟内审核并处理提款申请，款项通常会在 10 分钟内实时到账（具体以银行处理时间为准）。
每天提款次数有限制吗？有固定的提款时间吗？
会员每日可提款次数会根据 VIP 等级有所不同。WABO 全年 365 天、每天 24 小时提供提款服务。
申请提款有没有条件？
只要会员达到有效投注要求并可在 APP／网站查询记录，即可提交提款申请。会员需先绑定本人姓名的提款银行账户，且账户姓名须与注册时填写的真实姓名完全一致。
提款一定要用自己的银行账户吗？
是的，为保障资金安全，提款绑定的银行账户必须为会员本人名下，并与注册姓名一致，否则将无法出款。
已成功存款，但投注时提示余额不足怎么办？
存款到账后，资金会先进入账户“主钱包”。如需投注具体游戏平台，您需在【钱包】中将余额转入对应游戏钱包，或开启“自动转账”功能。
游戏与账户
你们的百家乐游戏使用多少副牌？
百家乐游戏一般使用 8 副牌，其它游戏所使用的牌数会根据游戏性质有所调整。
什么时候会重新洗牌？
所有牌类游戏中，当出现红色洗牌标记或因线路问题导致游戏中断时，都会重新洗牌。
在 WABO 投注是否安全？我的个人资料会被泄露吗？
WABO 非常重视隐私与数据安全。我们绝不会向任何商业机构透露客户个人资料。所有会员提供的数据都会通过 SSL 128 位加密标准传输，并存放在高度防护的安全环境中。
为什么真人游戏的筹码面额好像很少？
请在游戏中点击【自定义筹码】，系统会显示更多不同面额的筹码，您可以将常用面额保存为快捷选项，方便快速下注。
为什么真人娱乐场不能使用“上一注”？
在真人娱乐场中使用“上一注”功能时，注额必须大于 1 令吉。如金额不足 1 令吉，建议您切换到电子游戏继续体验。
如何确认游戏结果是真实且实时的？
您可通过游戏中的实时视频画面进行监控。视频画面由 BBIN 真人娱乐场实时播放，与实际牌局同步，所有游戏结果均为真实的实时结果。
如何进行体育（SPORT）投注？
在 IBC 体育或 SBO 体育平台中，选择您想投注的项目，在页面左下角输入投注金额并确认，即可完成下注。
如何查看我是否中奖？
请点击【玩家中心 -> 投注记录】，即可查看每周或每月各场游戏的输赢结果及注单状态。
在哪里可以查看我的所有投注记录？
同样在【玩家中心 -> 投注记录】中，您可以查看所有游戏的投注记录与详细注单内容。
为什么我的注单会被判为无效？
若某一体育赛事被暂停、中止或取消，则整场比赛将被视为无效。具体结果以官方公告为准。单场注单金额将全额退还；若为串关注单，则涉及该无效赛事的部分会按“未入单”处理，其余赛事照常结算。
无法登录游戏时该怎么办？
您可以尝试先关闭防火墙及杀毒软件（部分软件可能与游戏平台存在冲突），然后清除浏览器 Cookies 与历史记录，重启电脑后重新尝试登录；如仍无法正常使用，请重新下载安装最新版本客户端后再试。
如何进行屏幕截图？
请将鼠标移动至需要截取的画面区域，然后在键盘上找到 Alt 和 Print Screen（PrtSc）键，同时按下 Alt + Print Screen。随后打开画图工具，在空白处点击右键选择“粘贴”，即可完成截图保存。